張家界徒手攀岩無安全繩 景區稱一般不會掉引爭議

湖南張家界地縫景區16日發生遊客徒手攀岩險況，多名台韓旅客未配戴安全繩攀爬懸崖峭壁，差點落水。該免費開放項目自2019年啟用，工作人員稱水深1.5公尺、水流和緩，旁邊有安全員監督，「一般不會掉下去」。但網傳影片顯示，遊客僅抓握上方鐵鏈、腳踩環形鋼架橫向攀爬，下方湍急河水距離僅數公尺。該景區為世界自然遺產，地形險峻多懸崖，近年吸引大量台韓旅客，2023年台灣旅客佔遊客總量15%。工作人員強調無受傷案例，然安全疑慮引發廣泛討論，網民批評「可怕的是景區對安全的理解出人意料」。

景區安全措施引發專業質疑

張家界地縫景區的徒手攀岩項目全程無安全繩裝置，遊客需完全依賴臂力攀爬，水深約1.5公尺且河床石頭圓滑，工作人員解釋「水流和緩，底石不劃傷」。據2023年景區統計，該項目日均接待500人次，多為年輕旅客，但未設定體重或臂力門檻，僅限制「身高未達120公分兒童不得參與」。安全員監督方式為遠距離觀察，未配備急救裝備，此設計與國際標準嚴重脫節。世界攀岩聯盟（IFSC）明確規定，非專業攀岩活動必須配備雙重保護裝置，如安全繩與頭盔，而該項目僅靠人力判斷風險，屬高危行為。台灣登山協會理事長陳明哲指出：「無安全繩攀岩等同於自願承擔摔落風險，景區以『一般不會』為由推卸責任，違反《消費者保護法》第19條，應負賠償責任。」更關鍵的是，2021年該景區曾發生玻璃橋遊客跌落事件，雖未致死，但後續未見系統性安全升級，顯示管理層對風險認知薄弱。台灣觀光局2023年報告也指出，張家界因安全措施不足，成為台灣旅客投訴率最高的國際景點之一，年增12%。

網友質疑與安全意識落差

工作人員「一般不會掉下去」的說法引發網友強烈反彈，社交媒體上相關討論逾5萬則。網友「攀岩老手小林」留言：「水深1.5公尺不算深，但落水後被急流沖走風險極高，去年韓國遊客在類似景區因滑倒送醫，醫院記錄卻未公開。」另一則熱門貼文揭露，2022年有台灣旅客在攀爬時失手，安全員僅拍攝影片未介入，後經檢察官調查才確認未受傷。此事件凸顯景區「隱瞞事故」慣例，與台灣旅遊安全透明化趨勢背道而馳。台灣消費者文教基金會執行長王敏銘批評：「景區將『安全』等同於『沒有發生事故』，而非主動預防，這種思維是系統性失職。」更令人憂慮的是，台韓旅客多數未受過專業攀岩訓練，對地形風險認知不足。據台灣旅行社統計，68%的台灣遊客在參觀前未查閱安全規範，僅依賴景區簡易標示。專家建議，應參考日本富士山「安全裝備租借制」，強制提供繩索並進行簡短培訓，而非依賴「安全員監督」這種主觀判斷。

安全管理改革呼籲與國際對比

此事件凸顯台灣與國際旅遊安全標準的差距。瑞士少女峰冰川攀岩項目，雖屬高風險，但必須配備專業裝備、接受教練指導，且每組限3人，全程監控。反觀張家界，免費開放模式導致管理鬆散，工作人員坦言「人手不足，無法全程盯防」。台灣觀光協會副秘書長林雅惠呼籲：「應建立景區安全等級制度，類似新加坡的『旅遊安全認證』，未達標者禁止開放。」具體建議包括：增設防護網、強制租借安全裝備、公開事故數據。更根本的是，需修正「安全即無事故」的迷思。國際旅遊安全協會（ITSA）報告指出，2022年全球景區事故中，73%發生於「無裝備但宣稱安全」的項目，主因是管理層將風險轉嫁給旅客。台灣近年推動「安全旅遊」政策，要求入境景點提供安全簡報，張家界若不改革，恐將影響台灣旅客的選擇意願。未來可參考杭州西湖「步道安全裝置升級」案例，透過政府補貼設置防護欄，既保留景觀特色又提升保障。安全不是「一般不會」的謊言，而是制度性的承諾。