遠雄悅來奪觀光金獎 推深度體驗專案帶旅客玩轉花蓮山海

第三屆台灣觀光金獎頒獎典禮於2026年3月20日盛大舉行，遠雄悅來大飯店憑藉永續旅遊創新服務與專業團隊實力，從全台千餘家業者中脫穎而出，榮獲觀光產業從業人員組最高榮譽。飯店娛樂部經理蔣晉元及副理洪士倫分獲中階主管獎與基層主管獎，肯定其推動低碳旅遊與自然體驗的卓越貢獻。該飯店同步推出「觀光金獎專業玩家帶你玩」住房專案，邀請旅客親身體驗獲獎團隊規劃的深度行程，深入探索花蓮山海生態與在地文化，為觀光產業樹立永續發展新典範。此獎項由交通部觀光署主辦，為台灣觀光界最高榮譽，評選標準涵蓋服務創新、環境永續及文化傳承等關鍵指標，彰顯花蓮地區觀光產業的國際競爭力。

永續旅遊理念深化服務創新

遠雄悅來大飯店的獲獎核心在於將永續理念貫穿服務全鏈，不僅止於口號，更落實於活動設計與日常運作。蔣晉元強調，團隊自2023年起啟動「山海共好計畫」，透過碳足跡分析優化行程，例如鯉魚潭立式划槳活動改用電動艇降低碳排，並與花蓮縣政府合作建立生態監測系統。洪士倫補充，去年推動的「青蛙生態導覽」專案中，孩童參與率達85%，透過親手觀察蛙類棲息地，自然引發對環境的關懷，此案例更被納入教育部環境教育教材。觀光署評審指出，該飯店成功將永續旅遊從「附加價值」轉為「核心體驗」，例如餐廳食材100%採用在地有機農場直送，減少食物里程達70%，此模式已引發花蓮地區37家旅宿跟進學習。飯店更成立全台罕見的「極限運動科」，由專業教練規劃溯溪、攀岩等活動，嚴格執行環境影響評估，確保每場體驗不破壞生態平衡。

戶外體驗與在地文化深度整合

專案結合花蓮獨特地理環境與文化資產，打造多層次深度旅遊體驗。鯉魚潭區域規劃「水岸探索路線」，旅客可乘獨木舟穿梭水草叢生的生態濕地，由導覽員解說鯉魚潭水文歷史與原民文化；溪谷溯溪活動則與花蓮縣原民會合作，設計符合季節的路線，春季避開魚類繁殖期，冬季深入摩里沙卡野溪溫泉區，於原始山林中體驗「森林療癒」。該溫泉區為花蓮少數未開發的野溪溫泉，水溫恆定在38度，富含礦物質，近年透過飯店與社區合作推動「溫泉守護計畫」，嚴格控制每日人數以維護生態。此外，「有機玩咖」行程帶領旅客走訪壽豐鄉溪畔有機農場，親手採收當季高麗菜與南瓜，並在飯店餐廳現煮「農夫餐桌」，食材新鮮度達3小時內從田間到餐桌。咖啡愛好者則可體驗鹽寮海岸山脈有機咖啡園的「海霧咖啡之旅」，導覽員解說太平洋海霧與花蓮暖陽如何影響咖啡豆風味，旅客親自手沖品嚐，感受風土氣息。這些行程均通過花蓮縣觀光協會的「永續旅遊認證」，確保文化尊重與環境保護雙重效益。

住房專案與市場價值深度剖析

為慶祝獲獎，飯店即日起至3月24日推出「觀光金獎專業玩家專案」，以5000元起的優惠價涵蓋豪華海景客房、西式自助早餐及交通接駁，更加贈「有機玩咖」與青蛙生態導覽體驗。此專案設計緊扣市場需求，分析2025年花蓮觀光數據顯示，35-45歲商務客群對「深度文化體驗」需求年增28%，而專案中的生態導覽行程成本僅佔總價15%，卻能提升旅客停留時數35%。飯店總經理林志明指出，「專業玩家」專案不單是優惠，而是將獲獎團隊的專業知識轉化為服務標準，例如導覽員需通過「永續旅遊認證」考試，確保每場行程能精準傳遞生態價值。與競爭對手相比，該專案包含的「青蛙生態導覽」為花蓮獨家，結合學者研究的蛙類保育知識，旅客可參與數據收集，成為實際的環境守護者。根據飯店內部調查，去年參與類似專案的旅客二度造訪率達67%，顯示深度體驗已成為觀光產業新趨勢。此專案更獲得花蓮縣政府觀光局「永續旅遊示範計畫」補助，強化其社會價值。

遠雄悅來大飯店連續兩年獲世界旅遊大獎（WTA）肯定，此次觀光金獎深化其「永續旅遊領導者」定位。飯店未來將擴大與在地社區合作，規劃更多原民文化體驗路線，並研發碳足跡透明化APP，讓旅客即時追蹤行程環境影響。花蓮觀光產業近年受惠於「花東縱谷國家風景區」政策，2025年國際旅客成長18%，而深度永續旅遊專案正成為關鍵競爭力。透過專業團隊與在地連結，遠雄悅來不只提供住宿，更打造讓旅客「回憶中有山海、心中有自然」的永續旅程，為台灣觀光產業樹立可複製的永續模式。