通力電梯總經理劉繼然力推AI革命改寫電梯界

芬蘭商通力電梯（KONE）台灣董事總經理劉繼然，不僅是一位在電梯領域耕耘多年的專業人士，也是一位熱愛攀岩的運動迷。劉繼然曾有 10 年攀岩經驗，他說選擇攀岩的原因是要找一個適合一家四口的運動，結果全家很快地就喜歡上了這項運動。2024 年暑假，他們還去了義大利，在嚮導協助下攀爬野外大山。

工作和攀岩一樣，都需要冷靜做策略性思考。劉繼然認為在攀岩過程中，常會挑戰難易程度不同的路線，需要安靜下來思考，調整姿勢來突破問題。這些經驗讓他認定，同樣的原則也適用於工作中：冷靜分析，尋找關鍵突破點。

2024 年 10 月接任通力台灣董事總經理後，劉繼然迅速展現了他的才能與洞察力。他上任半年就成功拿下台北雙星摩天大樓指標建案，安裝了 94 台電梯，包括 32 台智慧雙層電梯、18 台僅需 34 秒從 1 樓至 68 樓的電梯和 4 台直達頂層觀景層的高速電梯。他認為，提升台灣市場佔有率不是靠打價格戰，而是要靠差異化。這包括設備端與服務端的優化：快速解決問題、更方便維修設備，以提高效率並降低客戶成本。

劉繼然指出，在電梯產業中，AI 最大的突破在於保養維修。他發現台灣超過一半的老舊設備更容易故障，因此希望利用 AI 預測故障，提前發出警報。通力與 IBM 及 AWS 合作開發雲端 AI 大數據資料庫，收集從電梯控制系統到馬達、溫度和震動頻率等數據，以分析並預測故障概率。這樣一來，電梯在故障前就能自動發出訊息通知維修人員，避免因等待檢查而耽誤時間。

此外，劉繼然看準台灣非住宅市場有許多機會，包括商辦商場、辦公大樓、旅館等。他認為半導體市場也是通力的目標之一，但由於涉及保密協定，無法進一步透露細節。針對央行打房措施對房地產建案的影響，劉繼然表示，新成屋速度減緩可能不利，但他更看重電梯汰舊換新及更新改造的需求。

台灣人口老化問題日益嚴重，這使電梯成為生活不可或缺的一部分。因此，劉繼然預估未來幾年在台灣電梯市場的需求會大幅增加，而通力則透過培訓和留住人才來應對缺工挑戰。